Retours

Vous pouvez nous retourner tout article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Au moment du retour, deux options s’offrent à vous :

- Le remboursement de l’article

ou

- L’échange de l’article pour un article identique d’une couleur différente, dont la valeur est identique à la valeur de l’article retourné, si disponible.

Dans le cas d’un remboursement, nous vous rembourserons le montant réglé pour l'acquisition de l'article. Cela concerne aussi les articles soldés.

Un article ne peut être échangé plus d’une fois. Si l’article d’échange reçu ne vous convient toujours pas, il vous faudra retourner l’article pour remboursement, puis passer une nouvelle commande.

Tous les articles retournés feront l'objet d'une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client.


Retour : mode d’emploi

Merci de nous contacter par email sur contact@ateliersuper.com avant d'effectuer votre retour, pour que nous puissions vous indiquer la marche à suivre. 


Les frais de retours sont à la charge du client.

Le retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) pour parvenir dans nos locaux. Nous vous enverrons un email dès que nous aurons reçu votre retour et procéderons au remboursement sur le compte utilisé pour passer la commande initiale. Cela prend en général 5 jours ouvrés, une fois le colis reçu par notre entrepôt. Le remboursement pourra alors mettre jusqu'à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, dépendant de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

Nous nous efforçons d'accepter tous les retours, et ceux-ci n'ont pas besoin d'être dans leur emballage d'origine. Dans le cas peu probable où l'article retourné serait dans un état impropre à la revente, il se peut que nous soyons contraints de vous renvoyer l'article en question.

Si vous avez la moindre question sur notre politique de retour ou si vous souhaitez savoir où en est le traitement d’un article que vous avez retourné, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse ci-dessous :

contact@ateliersuper.com